1. Pengenalan
Selamat datang ke RealisticDoll! Kami berdedikasi untuk memberikan patung realistik berkualiti premium dan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa. Untuk memastikan ketelusan sepenuhnya, polisi ini menggariskan prosedur kami untuk pengubahsuaian, pembatalan, pemulangan dan bayaran balik pesanan.
Komitmen Kami: Kepuasan anda adalah keutamaan kami. Polisi ini memastikan keadilan bagi pelanggan dan operasi perniagaan kami.
Keperluan Umur: Dengan mengakses polisi ini, anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
2. Pengubahsuaian Pesanan
2.1. Pesanan Patung Custom
- Tempoh 48 Jam: Mohon pengubahsuaian dalam tempoh 48 jam selepas pembelian tanpa kos tambahan.
- Selepas 48 Jam: Pengubahsuaian tertakluk kepada peringkat pengeluaran.
2.2. Pesanan Stok Sedia Ada
- Sebelum Penghantaran: Hubungi kami segera untuk perubahan.
- Selepas Penghantaran: Pengubahsuaian tidak boleh diproses.
3. Pembatalan Pesanan
3.1. Jadual Kelayakan Pembatalan
| Jenis Pesanan | Tempoh Masa | Peratusan Balik | Syarat |
|---|---|---|---|
| Custom | Ikut peringkat | 70-95% | Yuran tidak dikembalikan: 5-30% |
| Stok Sedia | Dalam 8 jam | 95% | Sebelum pembungkusan |
| Stok Sedia | 8-24 jam | 85% | Sebelum penghantaran |
| Stok Sedia | Selepas 24 jam | Tiada pembatalan | Pesanan telah diproses |
4. Pemulangan dan Penggantian
4.1. Protokol Pemeriksaan
Semasa Penghantaran: Periksa patung anda dengan teliti serta-merta dan lapor sebarang kebimbangan dalam tempoh 24 hari.
- Dokumentasi Diperlukan: Video unboxing, foto terperinci, nombor pesanan.
5. Syarat Pemulangan
5.1. Sekatan Am
Atas sebab kebersihan dan keselamatan, kami tidak boleh menerima pemulangan produk dewasa yang telah digunakan atau dibuka.
5.2. Arahan Pemulangan
JANGAN PULANGKAN TANPA KEBENARAN. Hubungi sokongan untuk Nombor Kebenaran Pemulangan.
6. Pemprosesan Bayaran Balik
- Potongan: Penghantaran asal, penghantaran pemulangan, yuran stok semula (15-25%), yuran transaksi.
- Tempoh Masa: Kad Kredit (7-10 hari), PayPal (3-5 hari).
8. Maklumat Hubungan
E-mel: server@realistic-doll.com
Pemulangan: sales@realistic-doll.com
9. Kemas Kini Polisi
Versi Dokumen: 2.0 | Kemas Kini Terakhir: [2026/04/18]