Процесс заказа и политика доставки RealisticDoll

Полный порядок выбора, подтверждения, производства, проверки, отправки и получения заказа. Все сроки являются ориентировочными и зависят от товара, веса, маршрута, таможни и праздников.

1. Выбор товара и оформление заказа

Выберите тело, голову, тон кожи, макияж, парик, скелет и другие опции. Проверьте бренд, материал, размеры, вес, аксессуары, склад, адрес и контакты. Способы оплаты показаны при оформлении; криптовалюта не принимается. Производство начинается после подтверждения всех данных.

2. Производство и складские заказы

Индивидуальные товары

Производство обычно занимает 15–30 дней. Срок зависит от бренда, графика, волос, макияжа, тона кожи, ручной работы, контроля и праздников. После начала производства изменения и отмена могут быть ограничены; см. политику возврата и отмены.

Склад США и Европы

Складские товары обычно отправляются за 1–2 рабочих дня и доставляются за 3–7 дней. Готовая комплектация обычно не изменяется.

3. Фото или видео перед отправкой

Для каждого индивидуального заказа доступны фото или видео для проверки головы, тела, цвета, макияжа, волос и видимых опций. Ответьте своевременно; возможны небольшие различия цвета и ручной работы.

4. Конфиденциальная упаковка, маршруты и перевозчики

Используется нейтральная упаковка. Маршрут выбирается по размеру, весу, адресу и цене: авиа, море, железная дорога или грузовик; последнюю милю обычно выполняют UPS, FedEx, TNT, DHL или CDEK.

5. Расчётные сроки перевозки

К 15–30 дням производства добавляется перевозка. С середины ноября по февраль Рождество и Китайский Новый год замедляют логистику, особенно море, железную дорогу и автотранспорт. Сроки не гарантируются.

6. Направления DDP

DDP применяется только после подтверждения и главным образом к обычным товарам без батарей. Товары с батареями, AI и специальными функциями проверяются отдельно. Доступность зависит от размера, веса, индекса и маршрута.

North America: United States, Canada.
Oceania: Australia.
Europe: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom, Ukraine.
Asia: Cambodia; Indonesia (confirm before ordering); Japan; Malaysia; Myanmar; Philippines; Singapore; Taiwan; Thailand; Dubai, UAE; Vietnam (confirm before ordering).

7. Импортные расходы покупателя

В Мексике, Бразилии, Аргентине, Чили, Перу, Венесуэле, Южной Корее, Швейцарии, Новой Зеландии, на отдельных маршрутах Вьетнама, в Израиле, Турции и других не-DDP регионах покупатель может платить пошлины и сборы. Ориентир — 100–200 долларов США или больше; сумму определяет таможня.

8. Заказы в Россию

В Россию возможна доставка CDEK в зависимости от товара и адреса. Карты российских банков могут не работать; используйте доступную карту иностранного банка. Подтвердите адрес, оплату, стоимость и срок заранее.

9. Индивидуальные заказы в Мексику

Авиа: дополнительная плата, 10–25 рабочих дней, налоги оплачивает клиент. Море: около двух месяцев, доставка до двери в крупных городах или получение в пункте для удалённых районов; включение доставки и таможни подтверждается заранее.

10. Товары со склада США для Мексики

Клиент может самостоятельно использовать стороннего посредника: Stackry, North Mail Center, San Ysidro PO Box. Сначала подтвердите допустимость товара, размеры, вес, стоимость, страховку и таможню. Это справочные третьи лица, не партнёры RealisticDoll; ответственность RealisticDoll заканчивается доставкой по указанному адресу в США.

11. Другие страны Латинской Америки

Бразилия, Аргентина, Чили, Перу, Венесуэла и другие поддерживаемые направления обычно используют авиа: отдельная котировка, 10–25 рабочих дней, импортные расходы покупателя, возможные ограничения удалённых районов.

12. Куда мы не отправляем

Нет обычной доставки в исламские страны и регионы, кроме Дубая (ОАЭ), в Индию, Африку и места, где товар запрещён. Покупатель проверяет законность импорта.

13. Отслеживание, адрес и доставка

Трек отправляется после его появления; при морском, железнодорожном или автомобильном первом этапе номер последней мили может появиться позже. Требуются точный физический адрес, индекс, телефон и email. Ошибки, отказ, неоплаченные сборы или отсутствие сотрудничества с таможней могут вызвать дополнительные расходы.

14. Проверка при получении

При серьёзном повреждении коробки сфотографируйте все стороны и этикетку, снимите непрерывное видео распаковки, сохраните упаковку и свяжитесь с нами. Не используйте и не ремонтируйте товар до проверки.

15. Связь с RealisticDoll

По вопросам заказа и доставки посетите страницу контактов. Также действуют условия, политика конфиденциальности и правила возврата.

Email: support@realistic-doll.com
Phone/WhatsApp: +86 136 4264 2795

Обновлено 10 сентября 2026 г.