1. Введение
Добро пожаловать в RealisticDoll! Мы стремимся предоставлять реалистичные куклы премиум-качества и исключительное обслуживание клиентов. Для обеспечения полной прозрачности в данной политике изложены наши процедуры изменения, отмены заказов, возврата товаров и денежных средств.
Наше обязательство: Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом. Эта политика обеспечивает справедливость как для наших клиентов, так и для нашего бизнеса.
Возрастное требование: Пользуясь этим сайтом и нашими услугами, вы подтверждаете, что вам исполнилось не менее 18 лет и вы достигли совершеннолетия в вашей юрисдикции.
2. Изменение заказа
2.1. Заказы на куклы по индивидуальному заказу
- Окно изменений 48 часов: Запрос изменений в течение 48 часов после покупки без дополнительной оплаты.
- После 48 часов: Изменения зависят от этапа производства (рассматривается индивидуально).
2.2. Заказы кукол из наличия
- До отправки: Немедленно свяжитесь с нами для внесения изменений.
- После отправки: Изменения невозможны; возврат осуществляется по стандартной процедуре.
3. Отмена заказа
3.1. Таблица условий отмены
| Тип заказа | Сроки | Процент возврата | Условия |
|---|---|---|---|
| Индивидуальный | Зависит от пр-ва | 70-95% | Невозвратные сборы: 5-30% |
| Из наличия | До 8 часов | 95% | До упаковки/отправки |
| Из наличия | 8-24 часа | 85% | До упаковки/отправки |
| Из наличия | После 24 часов | 0% | Заказ передан в доставку |
4. Возврат и замена
4.1. Протокол проверки
При получении: Тщательно осмотрите куклу сразу и сообщите о проблемах в течение 24 часов.
- Необходимая документация: Видео распаковки, детальные фото, номер заказа.
5. Условия возврата
5.1. Общие ограничения
По соображениям гигиены и безопасности мы не можем принять возврат использованных или вскрытых товаров для взрослых.
5.2. Инструкции по возврату
НЕ ВОЗВРАЩАЙТЕ ТОВАР БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ. Свяжитесь с поддержкой для получения номера авторизации возврата.
6. Обработка возврата средств
- Вычеты: Первоначальная доставка, обратная доставка, сбор за пополнение запасов (15-25%), банковские комиссии.
- Сроки: Карты (7-10 дней), PayPal (3-5 дней).
8. Контактная информация
Email: server@realistic-doll.com
Возвраты: sales@realistic-doll.com
9. Обновление политики
Версия документа: 2.0 | Последнее обновление: [18.04.2026]