Политика доставки
RealisticDoll обеспечивает безопасную и конфиденциальную международную доставку. Ниже указаны сроки производства, перевозки и таможенные условия.
1. Конфиденциальная упаковка
Все заказы отправляются в простой упаковке без маркировки, изображений товара и упоминаний товаров для взрослых.
2. Обработка заказа
Изготовление на заказ
Производство обычно занимает 15–30 дней. Точный срок зависит от бренда, выбранных опций, графика фабрики и контроля качества. Уточните срок у службы поддержки.
Товар со склада
Товар со склада в США или ЕС обычно готовится к отправке в течение 1–2 рабочих дней. Если на странице не указано иное, складские модели не подлежат индивидуальной настройке.
3. Ориентировочные сроки перевозки
Срок считается после завершения производства и отправки:
| Направление | Срок |
|---|---|
| Склад в США/ЕС | 3–7 дней |
| Заказ в США | 15–20 дней |
| Заказ в Европу | 25–35 дней |
| Заказ в Канаду | 25–35 дней |
| Заказ в Австралию | 15–25 дней |
| Другие доступные страны | 15–35 дней |
Это ориентировочные, а не гарантированные сроки. Таможня, праздники, погода и сбои перевозчика могут вызвать задержки. Полный срок индивидуального заказа включает 15–30 дней производства и указанный срок перевозки.
4. Пошлины, налоги и DDP
DDP означает доставку с оплатой пошлин. Услуга доступна для США и некоторых стран ЕС, включая Францию, Германию и Нидерланды. Доступность зависит от адреса, товара, склада и маршрута; перед заказом уточните ее у поддержки.
Для направлений без DDP получатель может оплачивать пошлины, налоги и сборы перевозчика. Покупатель обязан проверить законность импорта товара.
5. Подтверждение перед отправкой
Для индивидуального заказа мы можем предоставить фотографии или видео готового товара. Задержка ответа клиента может отложить отправку.
6. Отслеживание
Номер отслеживания предоставляется после отправки, если маршрут поддерживает отслеживание. Активация информации может занять несколько рабочих дней.
7. Проверка при получении
При серьезном повреждении упаковки сфотографируйте коробку и этикетку, снимите видео распаковки, сохраните упаковку и комплектующие и сразу свяжитесь с нами.
8. Адрес и попытки доставки
Покупатель обязан указать точные адрес, телефон и email. Дополнительные расходы из-за ошибки в адресе, отказа, неудачных попыток доставки или отсутствия содействия таможне могут быть возложены на покупателя, если это разрешено законом. После отправки адрес изменить не всегда возможно.
9. Ограничения
Мы не отправляем товары туда, где их импорт или хранение запрещены. Правила различаются и могут меняться; при сомнениях свяжитесь с поддержкой до заказа.
10. Контакты
Email: support@realistic-doll.com
Телефон/WhatsApp: +86 136 4264 2795
Служба поддержки предоставляет ориентировочные сроки, но не гарантирует даты при задержках фабрики, таможни, перевозчика или иных обстоятельствах вне нашего контроля.
Обновлено: 20 августа 2026 г.