ที่ Realistic-Doll เรามุ่งมั่นที่จะมอบตุ๊กตาผู้ใหญ่คุณภาพระดับพรีเมียมและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เรายืนหยัดเคียงข้างทุกผลิตภัณฑ์ด้วยนโยบายการรับประกันที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อให้คุณพึงพอใจสูงสุด

1. การรับประกันของเราที่มีต่อคุณ

การรับประกันของแท้

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ Realistic-Doll.com เป็นของแท้ 100% เราเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตสำหรับผู้ผลิตชั้นนำและจัดหาเฉพาะตุ๊กตาของแท้เท่านั้น ดูใบรับรองการอนุญาตของเราได้ที่นี่

การรับประกันสภาพใหม่และสมบูรณ์

ตุ๊กตาทุกตัวจะถูกจัดส่งในสภาพใหม่เอี่ยม ใช้งานได้ครบถ้วน และตรงตามคำบรรยายบนเว็บไซต์ของเราทุกประการ

กระบวนการประกันคุณภาพ

ตุ๊กตาแต่ละตัวผ่านการตรวจสอบอย่างเข้มงวดก่อนจัดส่ง พร้อมบรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัยและรักษาความเป็นส่วนตัว รวมถึงการขนส่งที่เชื่อถือได้ เราทำการตรวจสอบคุณภาพอย่างละเอียดเพื่อลดความเสี่ยงของข้อบกพร่องเมื่อสินค้าไปถึง

ความมุ่งมั่นความพึงพอใจ 100%

ในฐานะผู้ค้าปลีกที่ได้รับความไว้วางใจพร้อมประสบการณ์อันยาวนานในอุตสาหกรรม เรามีบริการส่งรูปถ่ายจากโรงงานให้ตรวจสอบก่อนจัดส่งเพื่อยืนยันว่ารายละเอียดทั้งหมดตรงตามความคาดหวังของคุณ หากมีปัญหาใดๆ ที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือข้อผิดพลาดในการขนส่ง เราจะดำเนินการแก้ไขโดยทันที

2. คุณสมบัติและขั้นตอนการขอคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า

ขั้นตอนที่ 1: การตรวจสอบเมื่อได้รับสินค้า

ทันทีที่ได้รับตุ๊กตาของคุณ โปรด:

• ตรวจสอบตุ๊กตาอย่างละเอียดตั้งแต่หัวจรดเท้า
• บันทึกการแกะกล่องด้วยภาพถ่ายหรือวิดีโอ (รวมถึงบรรจุภัณฑ์ ป้ายจ่าหน้าพัสดุ และตัวตุ๊กตาในมุมมองที่ครบถ้วน)
• ห้ามใช้ตุ๊กตาจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 2: ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

หากคุณพบเหตุการณ์ต่อไปนี้ โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากการจัดส่ง:

• ความเสียหายรุนแรง: ความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งอย่างชัดเจนซึ่งส่งผลต่อการทำงานของตุ๊กตา
• ความแตกต่างที่สำคัญ: ความแตกต่างอย่างมากจากรูปลักษณ์หรือข้อมูลจำเพาะที่โฆษณาไว้
• สินค้าผิด: ได้รับสินค้าที่แตกต่างจากที่สั่งซื้อ

ขั้นตอนที่ 3: ทางเลือกในการแก้ไขปัญหา

ตามการประเมินของเรา เราจะมอบวิธีแก้ปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งดังนี้:

• การเปลี่ยนสินค้า: สำหรับข้อบกพร่องที่สำคัญหรือสินค้าผิด
• การคืนเงินบางส่วน: สำหรับปัญหาที่สามารถซ่อมแซมได้
• การคืนเงินเต็มจำนวน: สำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการตอบสนองหรือปัญหาคุณภาพร้ายแรง

3. สถานการณ์และความรับผิดชอบ

ตุ๊กตาไม่ถูกต้อง

ส่งวิดีโอการแกะกล่องที่แสดงตุ๊กตาทั้งตัว หัว ป้ายจ่าหน้าพัสดุ และบรรจุภัณฑ์ เราจะตรวจสอบกับโรงงานของเราและจัดเตรียมการเปลี่ยนสินค้าหากได้รับการยืนยัน

ความเสียหายระหว่างการขนส่ง

สำหรับความเสียหายภายนอกที่มองเห็นได้ ให้รายงานต่อผู้ขนส่งทันทีและติดต่อเราพร้อมหลักฐาน ความสามารถในการขอเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับความรุนแรงของความเสียหาย

พัสดุสูญหาย

หากการติดตามพัสดุแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่คุณยังไม่ได้รับพัสดุ ให้ติดต่อผู้ขนส่งทันที อาจมีการใช้บริการลายเซ็นผู้ใหญ่เพื่อการยืนยัน

4. สิ่งที่ไม่ครอบคลุม

ตำหนิเล็กน้อย

เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ทำมือ ตุ๊กตาอาจมีลักษณะดังนี้:

• ความแตกต่างของผิวหนังเล็กน้อย รอยฉีด หรือตะเข็บแม่พิมพ์
• เล็บหรือขนตาหลุด/หาย (มีชุดอุปกรณ์ซ่อมแซมให้)
• เมคอัพหรือสีที่ต่างกันเล็กน้อย (เนื่องจากความแตกต่างของหน้าจอ/จอภาพ)
• การสึกหรอเล็กน้อยจากการขนส่ง (รอยถลอกเล็กน้อย ข้อต่อที่งอ)

ลักษณะงานทำมือ

ตุ๊กตาแต่ละตัวมีลักษณะเฉพาะตัว:

• อนุญาตให้มีความคลาดเคลื่อน 1–3 ซม. ในการวัด
• เมคอัพ/สีอาจไม่ตรงกับภาพถ่ายโปรโมทเป๊ะๆ
• เราแบ่งปันภาพถ่ายจากโรงงานก่อนจัดส่งเพื่อการยืนยันของคุณ

คุณสมบัติเสริม

ส่วนประกอบการทำงานบางอย่างอาจแตกต่างกันไป:

• ควรทดสอบฟังก์ชันความร้อน/เสียงทันทีเมื่อได้รับสินค้า
• การรับประกันของผู้ผลิตแตกต่างกันไป เราแนะนำให้ใช้ผ้าห่มทำความร้อนแยกต่างหาก

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

การรับประกันไม่ครอบคลุม:

• ความเสียหายจากการหยิบจับ การเก็บรักษา หรือการทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม
• ปัญหาโครงสร้างจากความผิดพลาดของผู้ใช้ (การดัดมากเกินไป การฉีกขาด)
• ตุ๊กตาที่ใช้แล้ว (เป็นผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลอย่างยิ่ง)
• ความแปรผันของน้ำหนักจากตัวเลือกที่เพิ่มเข้ามา (คุณสมบัติที่นุ่มเป็นพิเศษ การอัปเกรดเชิงกล)

5. หมายเหตุสำคัญ

• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราก่อน—เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
• การส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมอุปกรณ์เสริมครบชุด
• การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 10–14 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการประเมินแต่ละกรณีตามหลักฐานที่จัดหาให้

ติดต่อเรา

สำหรับคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายของเรา ส่งอีเมลไปที่ after-sales@realistic-doll.com หรือเยี่ยมชมหน้าติดต่อเรา

การอัปเดตนโยบาย

นโยบายนี้อาจได้รับการอัปเดตเป็นระยะ แก้ไขล่าสุดเมื่อ: [2026/03/26]

Realistic-Doll – แหล่งรวบรวมตุ๊กตาผู้ใหญ่ระดับพรีเมียมที่คุณไว้วางใจ