1. บทนำ
ยินดีต้อนรับสู่ RealisticDoll! เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบตุ๊กตายางเสมือนจริงคุณภาพระดับพรีเมียมและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เพื่อความโปร่งใส นโยบายนี้ระบุขั้นตอนการแก้ไขคำสั่งซื้อ การยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงิน
ความมุ่งมั่นของเรา: ความพึงพอใจของคุณคือความสำคัญสูงสุดของเรา นโยบายนี้ช่วยให้เกิดความยุติธรรมแก่ทั้งลูกค้าและธุรกิจของเรา
ข้อกำหนดเรื่องอายุ: ในการเข้าถึงนโยบายนี้ คุณยืนยันว่าคุณมีอายุอย่างน้อย 18 ปีบริบูรณ์
2. การแก้ไขคำสั่งซื้อ
2.1. คำสั่งซื้อตุ๊กตาสั่งทำ (Custom)
- แก้ไขภายใน 48 ชั่วโมง: แจ้งแก้ไขภายใน 48 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- หลัง 48 ชั่วโมง: ขึ้นอยู่กับการประเมินขั้นตอนการผลิต
2.2. คำสั่งซื้อตุ๊กตาพร้อมส่ง (In-Stock)
- ก่อนการจัดส่ง: ติดต่อเราทันทีเพื่อเปลี่ยนรายการ
- หลังการจัดส่ง: ไม่สามารถแก้ไขได้ การคืนสินค้าจะเป็นไปตามขั้นตอนปกติ
3. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
3.1. ตารางการคืนเงิน
| ประเภท | ระยะเวลา | % การคืนเงิน | เงื่อนไข |
|---|---|---|---|
| สั่งทำ (Custom) | ตามขั้นการผลิต | 70-95% | ค่าธรรมเนียมไม่คืนเงิน 5-30% |
| พร้อมส่ง | ภายใน 8 ชม. | 95% | ก่อนแพ็คสินค้า |
| พร้อมส่ง | 8-24 ชม. | 85% | ก่อนแพ็คสินค้า |
| พร้อมส่ง | หลัง 24 ชม. | ยกเลิกไม่ได้ | ดำเนินการจัดส่งแล้ว |
4. การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
4.1. ระเบียบการตรวจสอบ
เมื่อได้รับสินค้า: ตรวจสอบตุ๊กตาทันทีและแจ้งปัญหาภายใน 24 ชั่วโมง
- เอกสารที่ต้องใช้: วิดีโอแกะกล่อง (Unboxing), รูปถ่ายรายละเอียด, หมายเลขคำสั่งซื้อ
5. เงื่อนไขการคืนสินค้า
5.1. ข้อจำกัดทั่วไป
เพื่อเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย เรา ไม่รับคืน สินค้าสำหรับผู้ใหญ่ที่ใช้งานแล้วหรือเปิดผนึกแล้ว
5.2. คำแนะนำการส่งคืน
ห้ามส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอหมายเลขยืนยันการคืนสินค้า
6. กระบวนการคืนเงิน
- การหักเงิน: ค่าจัดส่งเดิม, ค่าส่งคืน, ค่าธรรมเนียมการนำสินค้าเข้าสต็อกใหม่ (15-25%), ค่าธรรมเนียมธนาคาร
- ระยะเวลา: บัตรเครดิต (7-10 วันทำการ), PayPal (3-5 วันทำการ)
8. ข้อมูลการติดต่อ
อีเมล: server@realistic-doll.com
คืนเงิน/คืนสินค้า: sales@realistic-doll.com
9. การอัปเดตนโยบาย
เวอร์ชัน: 2.0 | อัปเดตล่าสุด: [2026/04/18]