本政策說明從選擇商品、確認訂單、生產驗貨到運輸及簽收的完整流程。生產和運輸時間均為預計時間，實際安排取決於商品、客製項目、包裝尺寸和重量、目的地、物流路線、海關及節假日等因素。
請選擇身體、頭部、膚色、妝容、假髮、骨架及其他可用配置，並核對品牌、型號、物料、尺寸、重量、配件、庫存狀態、地址及聯絡資料。付款方式以結帳頁面為準；RealisticDoll目前不接受加密貨幣。資料未確認前，客製訂單可能不會投產。
通常需15–30天生產，實際時間受工廠排期、植髮、妝容、膚色、手工細節、質檢及假期影響。投產後修改或取消可能受限，請參閱退貨、退款與訂單取消政策。
通常在確認後1–2個工作日內出庫，出庫後約3–7天送達。除非商品頁另有說明，現貨一般不可更改生產配置。
所有客製訂單均可提供出貨前照片或影片，供核對身體與頭部、膚色、妝容、假髮或植髮及其他可見項目。請及時回覆；燈光和顯示器可能造成輕微色差，合理手工差異不一定屬於瑕疵。
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使用無明顯成人用品標識的普通外包裝。運輸可採空運、海運、鐵路、卡車或其他陸路；海運、鐵路或陸運可作頭程，尾程通常由UPS、FedEx、TNT、DHL或CDEK完成，必要時使用當地承運商。
| 方式 | 預計時間 |
|---|---|
| 空運 | 10–25個工作日 |
| 鐵路、輪船或卡車 | 40–60天 |
| 美國或歐洲本地倉 | 3–7天 |
客製訂單另加15–30天生產期。每年11月中旬至翌年2月受聖誕節及春節影響，物流可能放緩，鐵路、公路及海運尤其明顯。特定日期須事先取得書面確認。
清單主要適用於不含電池的普通商品；電池、AI及特殊功能商品須另行確認。
DDP仍取決於商品、電池、尺寸、重量、郵政編碼及可用路線。
墨西哥、巴西、阿根廷、智利、秘魯、委內瑞拉、韓國、瑞士、紐西蘭、越南部分路線、以色列、土耳其及其他非DDP地區可能由收件人支付關稅、增值稅、清關或承運商費用。參考金額約100–200美元或更高，實際金額由海關決定。
可視情況使用CDEK。俄羅斯銀行卡可能無法付款，客戶可嘗試支援國際付款的非俄羅斯銀行卡。下單前須確認地址、運費、付款方式及時間。
通常不能由RealisticDoll直接跨境配送。客戶可自行選用Stackry、North Mail Center或San Ysidro PO Box等第三方轉運。須先確認其接受成人用品、包裹尺寸、重量及類別。這些公司僅供參考，並非RealisticDoll合作或擔保服務。商品送達訂單所填美國地址後，二次跨境運輸由客戶與轉運商處理。
巴西、阿根廷、智利、秘魯、委內瑞拉及其他可支援目的地通常使用空運，須按尺寸、重量和地址報價；客戶通常承擔進口費用；預計10–25個工作日；偏遠地區可能沒有門到門服務；本地倉現貨未必可直接配送。
不向伊斯蘭國家或地區（阿聯酋迪拜除外）、印度、非洲國家或地區，以及法律禁止進口、持有或運輸相關商品的目的地提供常規配送。
追蹤號碼可用時會發送。頭程期間尾程號碼可能尚未生成。客戶須提供準確實體地址、郵編、電話及電郵；大型商品一般不能送至普通PO Box。地址錯誤、拒收、未繳費或不配合海關可能產生額外費用。
如外箱嚴重受損，請拍攝所有側面及標籤、在開箱前錄製連續影片、拍攝商品和配件、保留包裝並盡快聯絡我們。審核前請勿使用、清洗、修改或維修。詳見退貨、退款與訂單取消政策。
請使用聯絡RealisticDoll。電郵：support@realistic-doll.com
電話/WhatsApp：+86 136 4264 2795
最後更新：2026年9月10日
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