運輸與配送政策
RealisticDoll提供安全且隱密的國際配送服務。本政策說明生產時間、預計運輸時間及海關安排。
1. 隱密包裝
所有訂單均使用普通、無標記的外包裝寄送，包裹外不會展示產品圖片或成人用品描述。
2. 訂單處理
客製娃娃
客製產品通常需要15–30天生產。實際時間取決於品牌、選項、工廠排期及品質檢查，請聯絡客服查詢。
現貨娃娃
美國或歐盟倉庫現貨通常於1–2個工作天內安排出貨。除非產品頁另有說明，現貨一般不可客製。
3. 預計運輸時間
以下時間由產品完成並寄出後計算：
| 目的地 | 預計時間 |
|---|---|
| 美國／歐盟本地倉現貨 | 3–7天 |
| 客製產品寄往美國 | 15–20天 |
| 寄往歐洲 | 25–35天 |
| 寄往加拿大 | 25–35天 |
| 寄往澳洲 | 15–25天 |
| 其他支援地區 | 15–35天 |
以上僅為估計，並非保證到貨日期。海關、假期、天氣或承運商情況可能造成延誤。客製產品總時間包括15–30天生產時間及運輸時間。
4. 關稅、稅項與DDP
DDP指完稅後交貨。目前適用於美國及部分歐盟地區，包括法國、德國和荷蘭。服務視地址、產品、倉庫及路線而定，請下單前確認。
非DDP地區的收件人可能需要支付進口關稅、稅項或承運商費用。客戶須確認產品可合法進口。
5. 出貨前確認
客製娃娃出貨前可提供工廠照片或影片供確認。延遲回覆可能導致延遲出貨。
6. 物流追蹤
如運輸路線支援追蹤，我們會在寄出後提供單號；資料可能需數個工作天才會更新。
7. 收貨檢查
如外包裝嚴重損壞，請拍攝箱體與物流標籤、錄製開箱影片、保留包裝及配件，並盡快聯絡我們。
8. 地址與派送
客戶須提供正確地址、電話及電郵。因地址錯誤、拒收、多次派送失敗或未配合清關產生的費用，在法律允許下可能由客戶承擔。寄出後不一定能更改地址。
9. 配送限制
我們不會寄送至禁止進口或持有相關產品的地區。法規可能變更，如有疑問請於下單前聯絡客服。
10. 聯絡我們
電郵： support@realistic-doll.com
電話／WhatsApp： +86 136 4264 2795
客服可提供估計時間，但無法保證由工廠、海關、承運商或其他不可控因素造成延誤的日期。
最後更新：2026年8月20日