La mayoría de los artículos personalizados enviados desde nuestra fábrica en China permiten el pago de un depósito. Sin embargo, se requiere el pago completo en los siguientes casos, y no se admiten depósitos:

• Artículos en stock enviados desde almacenes locales o en el extranjero (Local/Overseas Warehouse).
• Productos o servicios virtuales.
• El pedido actual se encuentra en un estado que no permite el pago.

El sistema es compatible con el “Pago fraccionado para pedidos mixtos (Mixed Cart Checkout)”. Si adquiere ambos tipos de productos al mismo tiempo, su pago inicial de hoy incluirá: el importe total de los artículos en el almacén local + el depósito de los artículos personalizados. El saldo restante de los artículos personalizados se liquidará antes del envío posterior.

Una vez pagado el depósito, el sistema establecerá un plazo para el pago del saldo restante. Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de la fecha límite. Por favor, asegúrese de completar el pago dentro del periodo estipulado para evitar retrasos en el proceso de envío.

Nuestro sistema utiliza un método de cálculo extremadamente transparente:

• Descuentos a nivel de producto (por ejemplo, ofertas flash, paquetes, descuentos escalonados): estos descuentos ya están incluidos en el precio total descontado del artículo. Tanto su "Depósito" como su "Saldo pendiente" se calculan proporcionalmente en función de este importe descontado.
• Códigos promocionales y cupones para todo el sitio: si utiliza un código promocional adicional, el importe del descuento se reservará y se deducirá automáticamente en su totalidad al pagar el saldo pendiente. (Los códigos promocionales no pueden utilizarse para compensar el depósito pagadero hoy).

El pago del depósito significa que la fábrica ya ha reservado el stock para usted y es posible que ya haya comenzado la producción. Por lo tanto:

• Dentro de un período de tiempo muy corto y específico (por ejemplo, 24 horas, según la política), puede contactar al servicio de atención al cliente para una revisión manual de cancelación y reembolso (el sistema no admite reembolsos automáticos).
• Transcurrido el tiempo especificado, el depósito no es reembolsable (Non-refundable).

Si el pago del saldo pendiente no se liquida dentro del plazo, o si hace clic voluntariamente en "Renunciar al saldo (Forfeit Balance)", el sistema cerrará automáticamente el pedido. El inventario reservado será liberado y el depósito pagado no será reembolsado. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea de inmediato.

¡No se preocupe! Puede recuperar su pedido a través de la página "Buscador de pedidos de invitados (Guest Order Lookup)" de nuestro sitio web, ingresando su [Número de pedido] y su [Correo electrónico de pago] para completar el pago del saldo restante.

Recomendación importante: Le sugerimos registrar una cuenta con el mismo correo electrónico después de la compra. El sistema vinculará automáticamente el pedido a su cuenta para que pueda realizar el seguimiento en cualquier momento.

Puede hacer clic en "Contactar con atención al cliente" en la página en cualquier momento o contactarnos a través de WhatsApp. Para brindarle un servicio más eficiente, incluya su número de pedido o la lista de productos que desea comprar en su mensaje.