Proceso de Pedido y Política de Envío de RealisticDoll

Explica la selección, confirmación, producción, inspección, transporte y entrega. Los plazos son estimaciones sujetas al producto, peso, ruta, aduanas y festivos.

1. Selección y pedido

Selecciona cuerpo, cabeza, tono, maquillaje, peluca, esqueleto y otras opciones. Comprueba marca, material, medidas, peso, accesorios, stock, dirección y contacto. Los pagos disponibles aparecen al finalizar compra; no aceptamos criptomonedas. La producción comienza tras confirmar todos los datos.

2. Producción y almacenes locales

Productos personalizados

La producción suele tardar 15–30 días, según marca, fábrica, cabello implantado, maquillaje, tono, trabajo manual, control y festivos. Las modificaciones y cancelaciones pueden limitarse tras comenzar; consulta la política de devoluciones y cancelaciones.

Stock en EE. UU. y Europa

El stock señalado en almacenes de EE. UU. o Europa suele salir en 1–2 días laborables y llegar en 3–7 días. Normalmente no admite cambios de fabricación.

3. Fotos o vídeo antes del envío

Todos los pedidos personalizados pueden recibir fotos o vídeo para revisar cuerpo, cabeza, tono, maquillaje, cabello y detalles visibles. Responde pronto; pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado manual.

4. Embalaje discreto, rutas y transportistas

Usamos embalaje exterior neutro. Elegimos aire, mar, ferrocarril o camión según dimensiones, peso, destino y coste; UPS, FedEx, TNT, DHL o CDEK suelen realizar la última milla.

5. Plazos estimados

A la producción de 15–30 días se suma el transporte. De mediados de noviembre a febrero, Navidad y Año Nuevo Lunar ralentizan la logística, especialmente mar, tren y carretera. No se garantiza una fecha concreta.

6. Destinos DDP

DDP solo se aplica cuando se confirma y principalmente a productos normales sin baterías. Baterías, AI y funciones especiales se revisan por separado; también depende del tamaño, peso, código postal y ruta.

North America: United States, Canada.
Oceania: Australia.
Europe: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom, Ukraine.
Asia: Cambodia; Indonesia (confirm before ordering); Japan; Malaysia; Myanmar; Philippines; Singapore; Taiwan; Thailand; Dubai, UAE; Vietnam (confirm before ordering).

7. Costes de importación del comprador

México, Brasil, Argentina, Chile, Perú, Venezuela, Corea del Sur, Suiza, Nueva Zelanda, algunas rutas de Vietnam, Israel, Turquía y otros destinos no DDP pueden exigir impuestos al comprador. La referencia es US$100–200 o más; aduanas fija el importe.

8. Pedidos a Rusia

Rusia puede atenderse mediante CDEK según producto y dirección. Las tarjetas rusas pueden fallar; puede utilizarse una tarjeta de banco extranjero habilitada para pagos internacionales. Confirma dirección, coste, pago y plazo.

9. Pedidos personalizados a México

Aire: cargo adicional, 10–25 días laborables e impuestos del cliente. Mar: unos dos meses, puerta a puerta según ruta en ciudades principales o recogida en zonas remotas; confirma si transporte y despacho están incluidos.

10. Stock estadounidense para México

El cliente puede contratar por su cuenta servicios como: Stackry, North Mail Center, San Ysidro PO Box. Confirma antes que acepten productos para adultos, tamaño, peso, seguro y aduanas. Son referencias independientes, no socios ni servicios garantizados. La responsabilidad de RealisticDoll termina con la entrega en la dirección estadounidense del pedido.

11. Otros países latinoamericanos

Brasil, Argentina, Chile, Perú, Venezuela y otros destinos admitidos suelen usar aire: cotización aparte, 10–25 días laborables, gastos de importación del cliente y posibles límites en zonas remotas o stock local.

12. Destinos no atendidos

No enviamos normalmente a países o regiones islámicos salvo Dubái, India, África ni lugares donde el producto esté prohibido. El comprador debe verificar la legalidad local.

13. Seguimiento, dirección y entrega

Enviamos el seguimiento cuando esté disponible; en un primer tramo marítimo, ferroviario o terrestre, el número de última milla puede aparecer después. Se exige dirección física, código postal, teléfono y email exactos. Errores, rechazo, impago o falta de cooperación aduanera pueden generar costes.

14. Inspección al recibir

Si la caja está gravemente dañada, fotografía todos los lados y la etiqueta, graba un vídeo continuo antes de abrir, conserva el embalaje y contacta con nosotros. No uses, limpies, modifiques ni repares antes de la revisión.

15. Contacto

Visita Contacto. También se aplican los Términos, la Privacidad y la Política de devoluciones.

Email: support@realistic-doll.com
Phone/WhatsApp: +86 136 4264 2795

Última actualización: 10 de septiembre de 2026