Política de envíos y entregas
RealisticDoll ofrece entregas internacionales seguras y discretas. Esta política explica los plazos de producción, tránsito y aduanas.
1. Embalaje discreto
Todos los pedidos se envían en un embalaje exterior sencillo y sin marcas, imágenes del producto ni descripciones de artículos para adultos.
2. Preparación del pedido
Muñecas personalizadas
La producción suele tardar 15–30 días. El plazo exacto depende de la marca, opciones, programación de fábrica y control de calidad. Consulta a atención al cliente.
Productos en stock
Los productos de almacenes de EE. UU. o la UE suelen prepararse en 1–2 días laborables. Por lo general no pueden personalizarse salvo indicación contraria.
3. Plazos estimados de transporte
Se calculan después de la producción y el despacho:
| Destino | Plazo |
|---|---|
| Almacén local de EE. UU./UE | 3–7 días |
| Pedido personalizado a EE. UU. | 15–20 días |
| A Europa | 25–35 días |
| A Canadá | 25–35 días |
| A Australia | 15–25 días |
| Otros destinos admitidos | 15–35 días |
Son estimaciones, no fechas garantizadas. Aduanas, festivos, clima o incidencias del transportista pueden causar retrasos. El plazo total de un pedido personalizado incluye 15–30 días de producción más el transporte.
4. Aranceles, impuestos y DDP
DDP significa entrega con derechos pagados. Está disponible para EE. UU. y determinados destinos de la UE, incluidos Francia, Alemania y Países Bajos. Depende de la dirección, producto, almacén y ruta; confirma la disponibilidad antes de comprar.
En destinos sin DDP, el destinatario puede asumir aranceles, impuestos y gastos del transportista. El cliente debe confirmar que la importación es legal.
5. Confirmación previa al envío
Para productos personalizados podemos proporcionar fotos o vídeos de fábrica antes del despacho. La falta de confirmación puede retrasar el envío.
6. Seguimiento
Facilitaremos el número después del despacho cuando exista seguimiento. Puede tardar varios días laborables en activarse.
7. Inspección de la entrega
Si el embalaje presenta daños graves, fotografía la caja y la etiqueta, graba la apertura, conserva embalaje y accesorios y contáctanos cuanto antes.
8. Dirección e intentos de entrega
El cliente debe facilitar dirección, teléfono y email correctos. Los costes causados por errores, rechazo, intentos fallidos o falta de cooperación aduanera podrán cargarse al cliente cuando la ley lo permita. Tras el despacho no siempre se puede cambiar la dirección.
9. Restricciones
No enviamos a lugares donde la importación o posesión esté prohibida. Las normas pueden cambiar; consulta antes de comprar si tienes dudas.
10. Contacto
Email: support@realistic-doll.com
Teléfono/WhatsApp: +86 136 4264 2795
Atención al cliente puede facilitar estimaciones, pero no garantiza fechas ante retrasos de fábrica, aduanas, transportistas o causas fuera de nuestro control.
Última actualización: 20 de agosto de 2026