中国の自社工場から発送されるオーダーメイド商品のほとんどは、予約金によるお支払いが可能です。ただし、以下の場合は一括払いが必要であり、予約金支払いはご利用いただけません：

• ローカル倉庫/海外倉庫 (Local/Overseas Warehouse) から発送される在庫商品。
• 仮想商品またはサービス。
• 現在の注文が支払い不可能な状態にある場合。

システムは「混合注文・初回分割決済 (Mixed Cart Checkout)」に対応しています。これら2種類の商品を同時に購入される場合、本日の初回お支払い額には、国内倉庫商品の全額 ＋ オーダーメイド商品の予約金が含まれます。オーダーメイド商品の残金は、後日の発送前にお支払いいただきます。

予約金のお支払い後、システムにより残金支払い期限が設定されます。期限の前にはメールにてリマインダーをお送りいたします。発送スケジュールに影響が出ないよう、必ず規定の期間内にお支払いをお済ませください。

当システムは非常に透明性の高い計算方式を採用しております。

• 商品レベルの割引（タイムセール、セット販売、段階的割引など）：これらの割引は、商品の割引後合計価格に直接反映されています。「予約金」および「残金」はすべて、この割引後の金額に基づいて算出されます。
• プロモーションコードおよび全サイト共通クーポン：追加のプロモーションコードをご利用の場合、その割引額は「予約」され、残金のお支払い時に自動的に全額差し引かれます。（プロモーションコードは、本日お支払いいただく予約金の充当にはご利用いただけません）。

予約金のお支払いは、工場がお客様のために在庫を確保し、既に製造が開始された可能性があることを意味します。したがって：

• 規定の極めて短い指定期間内（ポリシーにより、24時間以内など）であれば、カスタマーサービスにご連絡いただき、手動でのキャンセル審査および返金が可能です（システムによる自動返金はサポートされていません）。
• 規定時間を過ぎた後は、予約金は返金不可（Non-refundable）となります。

残金の支払い期限を過ぎても決済が完了していない場合、またはお客様が「残金を放棄する (Forfeit Balance)」を自ら選択された場合、システムは自動的に注文をキャンセルします。確保されていた在庫は解放され、お支払い済みの予約金は返金されません。ご不明な点がございましたら、速やかにオンラインカスタマーサービスまでお問い合わせください。

ご安心ください！当サイトの「注文照会 (Guest Order Lookup)」ページで、【注文番号】と【決済用メールアドレス】を入力して注文を呼び出し、残金のお支払いを進めることができます。

強く推奨：決済完了後、同じメールアドレスでアカウントを登録されることをお勧めします。システムが自動的に注文をアカウントに紐付け、いつでも履歴を確認できるようになります。

ページ上の「カスタマーサポートに連絡」をクリックするか、WhatsApp経由でいつでもお問い合わせいただけます。より効率的な対応のため、メッセージには注文番号または購入予定の商品リストを添えてください。