1. はじめに
RealisticDollへようこそ！私たちは、最高品質のリアルなドールと卓越したカスタマーサービスを提供することに専念しています。透明性を確保するため、本ポリシーでは注文の変更、キャンセル、返品、返金の手続きについて説明します。
私たちのコミットメント：お客様の満足が最優先事項です。このポリシーは、お客様と当社の業務の双方における公平性を確保するものです。
年齢制限：本ポリシーおよびサービスを利用することにより、お客様は18歳以上であり、お住まいの地域の法的年齢に達していることを確認したものとみなされます。
2. 注文の変更
2.1. カスタムドールの注文
- 48時間以内の変更：購入後48時間以内であれば、追加費用なしで変更をリクエストできます。
- 48時間経過後：製造段階の評価に基づき決定されます（ケースバイケース）。
2.2. 在庫品の注文
- 出荷前：変更については直ちにご連絡ください。
- 出荷後：変更は処理できません。標準の返品手続きに従ってください。
3. 注文のキャンセル
3.1. キャンセル資格表
| 注文タイプ | 期間 | 返金率 | 条件 |
|---|---|---|---|
| カスタム注文 | 製造段階に依存 | 70-95% | 返金不可の手数料：5-30% |
| 在庫品 | 8時間以内 | 95% | 梱包・出荷前 |
| 在庫品 | 8-24時間 | 85% | 梱包・出荷前 |
| 在庫品 | 24時間以降 | キャンセル不可 | 出荷処理済み |
4. 返品と交換
4.1. 検品プロトコル
配送時：受け取り後すぐにドールを慎重に検査し、24時間以内に問題を報告してください。
- 必要な書類：開封動画、詳細な写真、注文番号。
5. 返品条件
5.1. 一般的な制限
衛生および安全上の理由から、使用済みまたは開封済みのアダルト用品の返品は受け付けられません。
5.2. 返品手順
許可なく返品しないでください。 カスタマーサポートに連絡し、返品承認番号を取得してください。配送ラベルの住所は返品先住所ではありません。
6. 返金処理
- 返金からの控除：初回送料、返送送料、再在庫手数料（15-25%）、決済手数料。
- 返金期間：クレジットカード（7-10営業日）、PayPal（3-5営業日）。
8. お問い合わせ先
メール：server@realistic-doll.com
返品・返金：sales@realistic-doll.com
9. ポリシーの更新
文書バージョン：2.0 | 最終更新日：[2026/04/18]