Une commande personnalisée est fabriquée après paiement selon les options confirmées, exige un délai de production et limite les changements après démarrage. Un article en stock est déjà fabriqué comme présenté et part généralement plus vite, mais visage, teinte, corps et autres options ne sont normalement pas modifiables.
FAQ Achat, commande et livraison de poupées | RealisticDoll
Cette FAQ explique la différence entre commandes personnalisées et articles en stock, les options, délais de fabrication, photos et vidéos avant expédition, emballage discret, paiements, itinéraires, délais, DDP, taxes, suivi et changements adresse.
Elle indique également quoi faire en cas de retard, suivi bloqué, colis endommagé ou demande douanière. Les délais sont estimatifs et varient selon marque, options, dimensions et poids, destination, douane, transporteur et jours fériés.
Pour les conditions, destinations et solutions actuelles, consultez la Politique de commande et expédition ou contactez RealisticDoll avant de commander.
Quelle différence entre une commande personnalisée et un article en stock ?
Que comprend une commande de poupée sexuelle ?
Le contenu varie selon marque et modèle. La fiche produit et la commande confirmée déterminent corps, tête, perruque, vêtements, kit entretien, connecteurs et accessoires. Les photos peuvent montrer des éléments ou options non inclus. Vérifiez la liste avant paiement.
Comment choisir le bon modèle de poupée sexuelle ?
Comparez matériau, taille, mensurations, poids net, poitrine, tête, squelette, fonction debout et personnalisations. Pensez aussi au déplacement, nettoyage et rangement. Consultez les caractéristiques plutôt que les seules photos et contactez RealisticDoll en cas de doute.
Peut-on personnaliser une commande de poupée sexuelle ?
De nombreux modèles sur commande proposent tête, teinte, maquillage, perruque, yeux, fonctions du squelette, pieds debout et améliorations. Disponibilité et compatibilité varient selon marque et corps. Choisissez les options de la fiche ou confirmez toute demande spéciale par écrit avant paiement.
Quels moyens de paiement RealisticDoll accepte-t-il ?
Les moyens disponibles apparaissent au paiement selon pays, montant et devise. Payez uniquement via la caisse RealisticDoll ou selon des instructions confirmées par assistance officielle. RealisticDoll accepte actuellement aucune cryptomonnaie. En cas échec, évitez les tentatives répétées et contactez banque et RealisticDoll.
Quand commence la fabrication ?
La fabrication commence normalement après confirmation du paiement et réception de tous les détails de personnalisation requis. Délai de fabrication estimé : 15 à 30 jours. Le maquillage spécial, les cheveux implantés, les teintes inhabituelles, le planning de l’usine et les jours fériés peuvent modifier cette estimation.
Combien de temps faut-il pour expédier une commande en stock ?
Les commandes en stock sont normalement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après vérification de la commande. La livraison estimée après expédition est de 3 à 7 jours. L’emplacement de l’entrepôt, la destination, les week-ends et les conditions du transporteur peuvent affecter la livraison.
Puis-je recevoir des photos ou une vidéo avant expédition ?
Oui. Pour toute commande personnalisée, des photos ou une vidéo du produit fini peuvent être fournies sur demande avant expédition. Elles permettent de vérifier corps et tête, teinte, maquillage, perruque ou implantation et options visibles. Répondez rapidement, car une validation tardive retarde l’envoi.
Peut-on modifier une commande après paiement ?
Contactez immédiatement RealisticDoll. Une modification peut être possible avant fabrication ou traitement en entrepôt, sans garantie. Après préparation des matériaux, début de personnalisation ou expédition du stock, elle peut être refusée ou entraîner coûts et délais supplémentaires. Attendez une confirmation écrite.
Peut-on annuler une commande de poupée sexuelle ?
Demandez annulation par écrit au plus vite. Admissibilité et retenues dépendent du traitement du paiement, de la fabrication, personnalisation, préparation ou expédition. Un produit personnalisé peut ne plus être annulable après démarrage. Consultez la Politique de retours, remboursements et annulation.
Combien de temps prend une commande personnalisée ?
Le délai total estimé comprend la fabrication et le transport. La fabrication prend généralement 15 à 30 jours. Le transport prend généralement 10 à 60 jours, selon le mode choisi pour la commande. Il s’agit d’estimations et non de dates de livraison garanties. Contactez le service client RealisticDoll pour une estimation selon le produit et la destination.
Emballage RealisticDoll est-il discret ?
Oui. Les commandes utilisent un emballage extérieur neutre et protecteur, sans marque adulte évidente. Étiquette du transporteur et documents douaniers doivent néanmoins contenir les informations légalement requises pour transport et dédouanement. Extérieur ne vise pas à identifier le produit précis.
Devrai-je payer des taxes d'importation ?
Si la livraison DDP n’est pas confirmée, le destinataire peut devoir payer des droits d’importation, la TVA, des frais de courtage ou des frais du transporteur. Les autorités douanières déterminent le montant final. Consultez la Politique de commande et d’expédition ou contactez RealisticDoll avant l’achat.
Quels transporteurs peuvent livrer ma commande RealisticDoll ?
La livraison finale est souvent assurée par UPS, FedEx, TNT, DHL ou CDEK. Même si mer, rail ou camion réalise le premier trajet, un de ces transporteurs peut reprendre le colis après douane. Si la destination est non desservie, un autre transporteur local peut être utilisé. Le choix final dépend de itinéraire réel.
Que signifie une livraison DDP ?
DDP signifie Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés. Lorsque RealisticDoll confirme DDP pour une commande et un itinéraire précis, droits importation et frais habituels de dédouanement sont gérés selon le transport confirmé. Ce régime ne est pas automatique; batterie, IA, dimensions, poids, code postal et itinéraire influencent éligibilité.
Comment le mode de transport de ma commande est-il choisi ?
RealisticDoll choisit avion, mer, rail ou camion selon produit, dimensions et poids emballés, destination, itinéraires et coût. Un colis hors gabarit peut rendre le tout-aérien trop cher. Mer, rail ou route peuvent assurer le premier trajet, puis un transporteur local effectue le dernier kilomètre.
Pourquoi le suivi ne se met-il pas à jour ?
Le suivi peut être temporairement interrompu pendant le transport international, le traitement douanier ou le transfert entre transporteurs. Les week-ends, jours fériés, conditions météorologiques et périodes de pointe peuvent également retarder les scans. Contactez RealisticDoll si le suivi reste inchangé au-delà de l’intervalle habituel de l’itinéraire.
Vers quels pays RealisticDoll peut-il expédier ?
Le service dépend du droit local, produit, batteries, dimensions, code postal et itinéraires. RealisticDoll dessert de nombreuses destinations en Amérique du Nord, Europe, certaines parties Asie, Océanie, Russie via CDEK admissible et certains pays latino-américains. Pas de livraison normale en Inde, Afrique ou pays islamiques, sauf Dubaï aux EAU. Confirmez votre adresse et consultez la Politique de commande et expédition.
Quand recevrai-je les informations de suivi ?
RealisticDoll les envoie après remise du colis à la logistique et création de un numéro utilisable. Pour avion ou stock local, il peut apparaître rapidement. Avec un premier trajet maritime, ferroviaire ou routier, le numéro final UPS, FedEx, TNT, DHL, CDEK ou local peut être créé seulement après douane et prise en charge finale.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contactez immédiatement RealisticDoll avec numéro de commande, ancienne adresse et nouvelle adresse complète. Une modification peut être possible avant finalisation des documents ou départ entrepôt, sous réserve de vérification. Après remise au transporteur, elle peut être impossible ou payante. Attendez une confirmation écrite.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Avant ouverture, photographiez tous les côtés, étiquette et dommages visibles: écrasement, trou, eau ou ouverture. Filmez sans interruption depuis le colis scellé jusqu’au produit et accessoires. Conservez tous les emballages, n’utilisez, ne lavez, ne modifiez et ne réparez rien, puis contactez rapidement RealisticDoll avec numéro et fichiers originaux.
Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?
Contactez immédiatement RealisticDoll. Une erreur de nom, rue, code postal ou téléphone peut entraîner blocage, échec de livraison, retour ou destruction. Correction, stockage, nouvelle livraison et retour peuvent être facturés au client. Récupération ou remboursement ne sont pas garantis si envoi a été fait à adresse confirmée.
Que se passe-t-il si je refuse la livraison ou ne paie pas les droits ?
Transporteur ou douane peut retenir, retourner, abandonner ou détruire le colis. Stockage, courtage, retour, nouvelle livraison, destruction et autres frais peuvent être déduits de tout remboursement admissible ou facturés au client. Transport initial et fabrication personnalisée peuvent être non remboursables. Contactez RealisticDoll avant tout refus.
RealisticDoll peut-il garantir une livraison avant une date précise ?
Aucune date arrivée ne est garantie sans confirmation écrite pour la commande exacte. Fabrication, contrôle, dimensions, transport, douane, météo, capacité et fêtes modifient les délais. La logistique internationale ralentit souvent de mi-novembre à février, surtout par mer, rail et route. Contactez-nous avant achat et prévoyez une large marge.