Processus de Commande et Politique de Livraison RealisticDoll

Cette politique couvre sélection, confirmation, production, inspection, transport et réception. Les délais sont estimatifs et dépendent du produit, poids, itinéraire, douane et jours fériés.

1. Choix et commande

Sélectionnez corps, tête, teint, maquillage, perruque, squelette et options. Vérifiez marque, matériau, mesures, poids, accessoires, stock, adresse et coordonnées. Les paiements disponibles sont affichés au règlement ; les cryptomonnaies ne sont pas acceptées. La production commence après confirmation.

2. Production et stocks locaux

Produits personnalisés

La production prend généralement 15–30 jours, selon la marque, le planning, les cheveux implantés, le maquillage, le teint, les détails manuels, le contrôle et les jours fériés. Les changements et annulations peuvent être limités après lancement ; consultez la politique de retour et d'annulation.

Stocks États-Unis et Europe

Le stock indiqué aux États-Unis ou en Europe est généralement expédié sous 1–2 jours ouvrés et livré sous 3–7 jours. Sa configuration ne peut normalement pas être modifiée.

3. Photos ou vidéo avant expédition

Chaque commande personnalisée peut recevoir des photos ou une vidéo pour vérifier corps, tête, teint, maquillage, cheveux et détails visibles. Répondez rapidement ; de légères variations de couleur et de fabrication peuvent exister.

4. Emballage discret, itinéraires et transporteurs

Nous utilisons un emballage extérieur neutre. Air, mer, rail ou camion sont choisis selon dimensions, poids, destination et coût ; UPS, FedEx, TNT, DHL ou CDEK assurent généralement le dernier kilomètre.

5. Délais estimés

Le transport s'ajoute aux 15–30 jours de production. De mi-novembre à février, Noël et le Nouvel An lunaire ralentissent la logistique, surtout mer, rail et route. Aucune date n'est garantie.

6. Destinations DDP

Le DDP s'applique uniquement après confirmation et surtout aux produits ordinaires sans batterie. Batterie, AI et fonctions spéciales nécessitent une vérification ; taille, poids, code postal et itinéraire comptent aussi.

North America: United States, Canada.
Oceania: Australia.
Europe: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom, Ukraine.
Asia: Cambodia; Indonesia (confirm before ordering); Japan; Malaysia; Myanmar; Philippines; Singapore; Taiwan; Thailand; Dubai, UAE; Vietnam (confirm before ordering).

7. Frais d'importation à la charge du client

Le Mexique, le Brésil, l'Argentine, le Chili, le Pérou, le Venezuela, la Corée du Sud, la Suisse, la Nouvelle-Zélande, certaines routes du Vietnam, Israël, la Turquie et d'autres zones non DDP peuvent imposer des frais au client. Estimation : 100–200 USD ou plus, montant fixé par la douane.

8. Commandes vers la Russie

La Russie peut être desservie par CDEK selon le produit et l'adresse. Les cartes russes peuvent échouer ; une carte bancaire étrangère autorisée pour les paiements internationaux peut être essayée. Confirmez adresse, coût, paiement et délai.

9. Commandes personnalisées vers le Mexique

Air : supplément, 10–25 jours ouvrés, taxes à la charge du client. Mer : environ deux mois, livraison à domicile possible selon l'itinéraire dans les grandes villes ou retrait en zone éloignée ; confirmez l'inclusion du transport et du dédouanement.

10. Stock américain destiné au Mexique

Le client peut choisir indépendamment un transitaire tel que : Stackry, North Mail Center, San Ysidro PO Box. Vérifiez au préalable l'acceptation des produits adultes, dimensions, poids, assurance et douane. Il s'agit de références tierces, sans partenariat ni garantie. La responsabilité de RealisticDoll prend fin à la livraison à l'adresse américaine indiquée.

11. Autres pays d'Amérique latine

Brésil, Argentine, Chili, Pérou, Venezuela et autres destinations prises en charge utilisent généralement l'air : devis séparé, 10–25 jours ouvrés, frais d'importation client et restrictions possibles en zone éloignée ou pour le stock local.

12. Destinations non desservies

Pas d'expédition normale vers les pays ou régions islamiques sauf Dubaï, l'Inde, l'Afrique ni les lieux interdisant le produit. Le client vérifie la légalité locale.

13. Suivi, adresse et livraison

Le suivi est envoyé dès disponibilité ; pendant un premier trajet maritime, ferroviaire ou routier, le numéro du dernier kilomètre peut apparaître plus tard. Une adresse physique, un code postal, un téléphone et un email exacts sont requis. Erreur, refus, impayé ou défaut de coopération douanière peuvent engendrer des frais.

14. Contrôle à la réception

Si le carton est gravement endommagé, photographiez tous les côtés et l'étiquette, filmez sans interruption avant ouverture, gardez l'emballage et contactez-nous. N'utilisez, ne nettoyez, ne modifiez ni ne réparez avant examen.

15. Contacter RealisticDoll

Visitez Contact. Consultez aussi les Conditions, la Confidentialité et la Politique de retour.

Email: support@realistic-doll.com
Phone/WhatsApp: +86 136 4264 2795

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026