Conditions générales de RealisticDoll
1. Introduction et informations sur le commerçant
Les présentes conditions régissent l’utilisation de realistic-doll.com et les commandes passées sur le site.
Le site est exploité par :
REALISTIC DOLL (HK)TECHNOLOGY CO., LIMITED
Trading as: RealisticDoll
Business address:
RM 701, UNIT 108B, 7/F, TWR B,
NEW MANDARIN PLAZA,
14 SCIENCE MUSEUM RD,
TSIM SHA TSUI, HONG KONG
En utilisant le site, en créant un compte ou en commandant, vous acceptez ces conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de commande et d’expédition, notre Politique de retours, remboursements et annulation, notre Politique d’acompte de 30 % et les conditions propres au produit communiquées avant l’achat. Les droits impératifs des consommateurs ne sont pas exclus.
2. Âge et capacité juridique
Le site contient des produits pour adultes. Vous devez avoir au moins 18 ans, avoir atteint l’âge légal local, pouvoir conclure un contrat et être légalement autorisé à voir, acheter, importer, posséder et utiliser les produits. Nous pouvons refuser une commande qui ne respecte pas ces exigences.
3. Comptes et informations client
Vous devez fournir des informations exactes et actuelles, protéger votre mot de passe, vérifier la commande, communiquer des coordonnées et une adresse valides, signaler tout accès non autorisé et corriger les erreurs avant production ou expédition. Un compte frauduleux, illégal ou contraire aux conditions peut être suspendu.
4. Informations produit et personnalisation
Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter correctement descriptions, mesures, matériaux, poids, images, prix et options. Les couleurs peuvent varier selon l’éclairage et l’écran ; les détails faits main peuvent présenter des variations raisonnables ; le fabricant peut modifier des spécifications ; les accessoires promotionnels ne sont inclus que s’ils sont indiqués ; toutes les combinaisons ne sont pas compatibles.
Vérifiez marque, modèle, matériau, corps et tête, mesures, poids approximatif, carnation, maquillage, cheveux, squelette, fonctions, accessoires et livraison. La production peut attendre si des informations manquent ou se contredisent.
5. Commandes et formation du contrat
Les fiches sont des invitations à commander. L’accusé automatique confirme la réception, pas nécessairement l’acceptation. La commande est acceptée lorsque RealisticDoll confirme le paiement, la disponibilité, les informations requises et la prise en charge.
Nous pouvons refuser une commande non acceptée en cas d’indisponibilité, erreur importante, risque de paiement, destination non prise en charge, restriction légale, informations manquantes ou violation d’une politique. La somme remboursable est normalement retournée par le moyen d’origine.
6. Prix et paiement
Les prix sont affichés dans la devise choisie. Sauf indication, ils peuvent exclure options, transport supplémentaire, droits, taxes, douane, frais du transporteur et coûts liés à une adresse erronée. Le total apparaît au paiement ou sur le devis.
Utilisez uniquement les moyens affichés ou confirmés. Nous n’acceptons pas les cryptomonnaies. Ne payez aucun compte, lien ou portefeuille non confirmé officiellement. Les contrôles bancaires peuvent provoquer des retards hors de notre contrôle.
7. Commandes personnalisées et acomptes
Les produits personnalisés sont fabriqués selon les spécifications confirmées. Les commandes éligibles peuvent utiliser le paiement 30/70 : acompte de 30 %, confirmation des détails, examen des photos ou de la vidéo applicables, puis paiement des 70 % avant expédition. Ce n’est pas un crédit.
Examinez rapidement les éléments de confirmation. Ils montrent les détails visibles, mais pas exactement la couleur, le poids, la souplesse ou la texture. Consultez la Politique d’acompte de 30 %.
8. Expédition, douane et livraison
L’expédition dépend du produit, de la taille, du poids, de la destination, de la loi et des itinéraires disponibles. Les délais sont estimatifs sauf confirmation écrite. Le client doit fournir des données complètes, vérifier la légalité de l’importation, coopérer avec la douane et payer les frais sauf confirmation expresse d’une livraison DDP.
Consultez la Politique de commande et d’expédition.
9. Modifications, annulations, retours et remboursements
Contactez-nous rapidement. L’acceptation dépend du type de commande, du paiement, des matériaux, de l’étape de production ou d’emballage, de l’expédition et des coûts engagés. Des retenues peuvent s’appliquer aux commandes personnalisées.
Ces produits sont intimes et soumis à des restrictions d’hygiène. Les articles utilisés, modifiés, mal nettoyés ou contaminés peuvent être refusés. Une autorisation écrite est obligatoire. Consultez la Politique de retours, remboursements et annulation. Les droits impératifs restent applicables.
10. Propriété intellectuelle et utilisation acceptable
Le contenu appartient ou est concédé à RealisticDoll ; les marques des fabricants appartiennent à leurs propriétaires. L’usage personnel non commercial est permis. Sans autorisation, vous ne pouvez pas reproduire commercialement, distribuer, extraire des données, détourner les marques, compromettre la sécurité, introduire du code nuisible, frauder ou usurper l’identité de RealisticDoll ou de ses partenaires.
11. Avis et contenu utilisateur
Le contenu doit refléter une expérience réelle, vous appartenir légalement, respecter les droits de tiers et ne contenir aucun élément illégal, diffamatoire, malveillant ou donnée privée non autorisée. Vous en restez propriétaire et accordez à RealisticDoll une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour l’héberger, le formater, le reproduire, le traduire et l’afficher afin d’exploiter, améliorer et promouvoir nos services. Nous pouvons supprimer un contenu non conforme.
12. Confidentialité, cookies et tiers
Les données sont traitées selon la Politique de confidentialité. Les cookies peuvent servir aux fonctions essentielles, à la sécurité, aux préférences, aux analyses et à la publicité ; lorsque nécessaire, les cookies non essentiels sont soumis au consentement. Fabricants, paiements, transporteurs et plateformes ont leurs propres conditions.
13. Disponibilité et responsabilité
Nous recherchons exactitude et disponibilité, sans garantir un fonctionnement continu ou sans erreur. Nous pouvons mettre à jour, corriger, limiter ou suspendre le site. Aucune responsabilité que la loi interdit d’exclure n’est exclue.
Dans la limite légale, nous ne répondons pas des pertes imprévisibles, pertes professionnelles d’un consommateur, données client erronées, importation ou utilisation illégale, tiers, mauvaise utilisation ou entretien, ni des retards liés à la douane, au transport, à la météo, aux autorités, à l’usine ou à des événements hors contrôle. Les recours impératifs demeurent.
14. Droit applicable et litiges
Ces conditions ainsi que toutes les commandes et transactions du site sont régies et interprétées conformément aux lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong.
Les droits impératifs du lieu du consommateur ne sont pas limités. Contactez-nous d’abord avec le numéro de commande, le problème et les preuves. À défaut d’accord, les tribunaux de Hong Kong ont une compétence non exclusive, sous réserve du droit impératif d’agir ailleurs.
15. Dispositions générales et contact
Nous pouvons mettre à jour les conditions en cas de changement de services, procédures ou lois. La version applicable lors de l’acceptation de la commande s’applique normalement. L’invalidité d’une clause n’affecte pas les autres ; le défaut d’exécution immédiate n’est pas une renonciation. Ces conditions, les politiques et les conditions confirmées forment l’accord ; les spécifications confirmées prévalent sur les descriptions générales, sous réserve de la loi.
REALISTIC DOLL (HK)TECHNOLOGY CO., LIMITED
Nom commercial : RealisticDoll
E-mail : support@realistic-doll.com
WhatsApp : +86 136 4264 2795
Horaires : lundi–vendredi, 9:00–18:00 (UTC+8)
Dernière révision : 19 septembre 2026
Version : 2.0
S’applique à : realistic-doll.com et aux commandes traitées par REALISTIC DOLL (HK)TECHNOLOGY CO., LIMITED