Q: Comment procéder au paiement si mon panier contient à la fois des « Stocks Locaux » et des « Poupées Personnalisées » ?

Le système prend en charge le « Paiement fractionné pour panier mixte (Mixed Cart Checkout) ». Si vous achetez simultanément ces deux types d'articles, votre premier versement aujourd'hui comprendra : le montant total des articles en stock local + l'acompte des articles personnalisés. Le solde restant pour les articles personnalisés sera à régler avant l'expédition ultérieure.

Q: Quand dois-je régler le solde restant ?

Une fois l'acompte versé, le système fixera une date limite pour le paiement du solde. Nous vous enverrons un rappel par e-mail avant la date d'échéance. Veuillez vous assurer de finaliser le paiement dans le délai imparti afin de ne pas retarder l'expédition.

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💳 Instructions relatives au plan de paiement d'acompte

Pour faciliter la personnalisation de votre article exclusif, nous vous proposons un plan de paiement flexible « Acompte + Solde ». Il vous suffit de verser un petit acompte pour réserver immédiatement le stock et lancer la production.

🔄 Processus de commande principal

Étape 1 : Paiement de l'acompte
Sélectionnez l'option d'acompte dans votre panier ou lors du paiement. Vous ne payez aujourd'hui qu'un pourcentage spécifique (ex. 30 %) du montant total de la commande pour garantir le stock physique et planifier la production exclusive.
Étape 2 : Production et contrôle qualité
Votre commande exclusive entre en phase de production. Une fois terminée, vous recevrez une notification.
Étape 3 : Paiement du solde
Dans le délai imparti (avant l'expédition), le système vous rappellera de régler le solde restant.
Étape 4 : Expédition finale
Une fois le solde réglé, la commande devient effective et une expédition discrète est organisée.

(Note : Les visiteurs peuvent également utiliser le plan d'acompte ! Veillez à conserver votre numéro de commande et l'e-mail utilisé lors du paiement pour vos futures consultations et le règlement du solde.)

❓ FAQ concernant le plan de paiement de l'acompte

Est-ce que tous les produits acceptent le paiement « Acompte + Solde » ?

La plupart des articles personnalisés expédiés directement de notre usine en Chine acceptent le paiement d'un acompte. Toutefois, le paiement intégral est requis dans les cas suivants, et les acomptes ne sont pas acceptés :

Articles en stock expédiés depuis des entrepôts locaux ou à l'étranger (Local/Overseas Warehouse).
Produits ou services virtuels.
La commande actuelle est dans un état ne permettant pas le paiement.

Comment procéder au paiement si mon panier contient à la fois des « Stocks Locaux » et des « Poupées Personnalisées » ?

Le système prend en charge le « Paiement fractionné pour panier mixte (Mixed Cart Checkout) ». Si vous achetez simultanément ces deux types d'articles, votre premier versement aujourd'hui comprendra : le montant total des articles en stock local + l'acompte des articles personnalisés. Le solde restant pour les articles personnalisés sera à régler avant l'expédition ultérieure.

Quand dois-je régler le solde restant ?

Une fois l'acompte versé, le système fixera une date limite pour le paiement du solde. Nous vous enverrons un rappel par e-mail avant la date d'échéance. Veuillez vous assurer de finaliser le paiement dans le délai imparti afin de ne pas retarder l'expédition.

Comment l'acompte est-il calculé pour les activités promotionnelles (telles que les remises sur seuil, les ventes flash) et les codes de réduction ?

Notre système utilise une méthode de calcul extrêmement transparente :

Remises au niveau du produit (ex : ventes flash, bundles, remises par paliers) : ces remises sont déjà incluses dans le prix total remisé de l'article. Votre « Acompte » et votre « Solde » sont calculés proportionnellement sur la base de ce montant remisé.
Codes promo et coupons site-wide : si vous utilisez un code promo supplémentaire, le montant de la remise sera réservé et automatiquement déduit en totalité lors du paiement de votre solde. (Les codes promo ne peuvent pas être utilisés pour régler l'acompte dû aujourd'hui).

L'acompte est-il remboursable si je change d'avis ?

Le paiement de l'acompte signifie que l'usine a déjà réservé le stock pour vous et que la production a peut-être déjà commencé. Par conséquent :

Dans un délai très court spécifié (par exemple, dans les 24 heures, selon la politique), vous pouvez contacter le service client pour une révision manuelle de l'annulation et un remboursement (le système ne permet pas le remboursement automatique).
Passé ce délai, l'acompte n'est pas remboursable (Non-refundable).

Que se passe-t-il si je ne règle pas le solde restant dans les délais impartis ?

Si le solde n'est pas réglé dans le délai imparti, ou si vous cliquez volontairement sur « Abandonner le solde (Forfeit Balance) », le système fermera automatiquement la commande. Votre stock réservé sera libéré et l'acompte versé ne sera pas remboursé. Si vous avez des questions, veuillez contacter immédiatement notre service client en ligne.

J'ai passé une commande en tant qu'« Invité ». Où dois-je aller pour payer le solde restant ?

Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez retrouver votre commande via la page « Consultation de commande invité (Guest Order Lookup) » de notre site web, en saisissant votre [Numéro de commande] et votre [E-mail de paiement] pour procéder au paiement du solde.

Recommandation importante : Nous vous conseillons de créer un compte avec la même adresse e-mail après votre achat. Le système associera automatiquement la commande à votre compte pour un suivi facilité.

Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions concernant le montant de l'acompte ou du solde ?

Vous pouvez cliquer sur « Contacter le service client » sur la page à tout moment ou nous contacter via WhatsApp. Pour vous servir plus efficacement, veuillez inclure votre numéro de commande ou la liste des articles que vous envisagez d'acheter dans votre message.

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