Veuillez choisir la poupée de votre choix et personnaliser son apparence, ses caractéristiques et ses accessoires selon les options de la page produit. La plupart des paramètres sont définis par défaut ; veuillez les vérifier attentivement pour éviter de sélectionner des fonctions inutiles. Une fois votre sélection confirmée, cliquez sur « Ajouter au panier » ci-dessous.

Veuillez noter : les options par défaut ne garantissent pas que la poupée soit identique aux images promotionnelles. L'éclairage et le stylisme photographique peuvent influencer l'apparence. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez vérifier votre panier et confirmer que les articles sont corrects avant de procéder au paiement. Veuillez saisir votre nom réel ainsi que des informations d'adresse exactes et détaillées lors de la commande afin que le transporteur puisse vous contacter et livrer votre colis sans encombre.

Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux et finalisez la transaction. Notre technologie de cryptage des paiements assure la sécurité de votre transaction tout au long du processus.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez notre e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail contient vos informations d'adresse et le détail de votre commande.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous souhaitez y apporter des modifications, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures.

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Nous vous enverrons des photos d'usine de votre poupée sans aucune retouche Photoshop. Si vous avez des remarques, n'hésitez pas à nous en faire part et nous apporterons des modifications selon vos demandes.

Nous ne fournissons pas de photos d'usine pour les poupées en stock. Comme elles sont déjà emballées et stockées en entrepôt prêtes à être expédiées immédiatement, l'emballage pourrait être endommagé si nous les sortions pour prendre des photos. Si vous souhaitez voir des photos d'usine d'articles en stock, veuillez contacter notre service client.

Si vous avez des exigences particulières en matière de livraison, veuillez nous en informer à l'avance. Nous expédions généralement via des transporteurs internationaux tels que UPS, FedEx et USPS. Le numéro de suivi logistique sera fourni dans les 2 à 7 jours suivant l'expédition.

En raison de la nature du produit, les informations de suivi ne sont généralement mises à jour qu'une fois que le colis est arrivé à destination et que le dédouanement est terminé. Les délais de livraison varient selon la région et peuvent être affectés par les conditions météorologiques, les jours fériés ou d'autres cas de force majeure. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Pendant la période d'attente, veuillez rester attentif à votre boîte e-mail et à vos messages mobiles afin de ne pas manquer les notifications de livraison ou les appels. Si vous avez souscrit au service de remise contre signature, veuillez attendre au lieu indiqué après avoir été contacté par le livreur.

Nous vous recommandons de déballer et d'inspecter votre colis dès sa réception, tout en enregistrant une vidéo de déballage et en prenant des photos. Si vous constatez des dommages sur l'emballage extérieur ou sur la poupée elle-même, veuillez prendre des images claires de l'étiquette d'expédition et des zones endommagées. Ces enregistrements aideront à confirmer l'état de l'emballage et constitueront des preuves valables pour tout service après-vente ultérieur.

Enfin, nous espérons sincèrement que vous pourrez nous laisser un avis 5 étoiles sur notre site ou sur des plateformes telles que Google et Trustpilot. Si vous avez des suggestions précieuses, n'hésitez pas à les partager avec notre service client ; vos commentaires sont essentiels pour nous.

Nous avons également hâte de découvrir les photos, vidéos ou histoires intéressantes entre vous et votre poupée. Si vous acceptez de nous autoriser à utiliser vos contenus partagés sur nos réseaux sociaux ou notre site officiel, nous vous offrirons un cadeau ou une récompense en signe de gratitude. Soyez assuré que tous les partages respecteront strictement les principes de protection de la vie privée.